駐車場管理の仕事とは？求められるスキルと将来性
希望の仕事に就きたい
先生、駐車場管理人の仕事って、車をどこに停めるか指示するだけじゃないんですか？ 駐車場ガイドブックに書いてある内容と、ちょっと違う気がします。
キャリア専門家
いいところに気がつきましたね！ 確かに、駐車場管理人の仕事は、車をどこに停めるか指示するだけではありません。もちろん、それも大切な仕事ですが、それだけではないんです。ガイドブックには、駐車場管理の仕事が、安全確保や施設管理など、多岐にわたることが書かれていますね。
希望の仕事に就きたい
確かに、安全確保や施設管理って書いてあります。具体的にはどんなことをするんですか？
キャリア専門家
例えば、駐車場内の巡回をして、不審な人物や車両がいないか、事故やトラブルが起きていないかを確認したり、駐車場設備の点検や清掃をしたりします。最近では、駐車場の機械化・自動化が進んでいるので、その操作や監視なども重要な仕事になってきています。
駐車場管理人とは。
- 駐車場管理人の主な仕事内容
- 駐車場管理人の仕事は、駐車場に駐車する車の出入り・配置などを管理し、安全に保管することが主な仕事です。自動車の保有台数が年々増え続ける一方で、市街地やオフィス街の道路、住宅街の道路はほとんどが駐車禁止となってきていて、自動車を利用する人たちにとって駐車場は、一時的な自動車の保管場所として重要な働きをするようになってきました。また、その駐車施設は近年、著しく機械化･自動化が進んでいます。駐車場管理人の仕事は、こうした駐車場で自動車の出入りを監視し、利用客の自動車を安全に保管することです。駐車場の種類によって、実際に行う仕事の形はかなり違ってきます。
- 駐車場管理人になるには
- 駐車場管理人になるには、学歴、免許、資格、経験などは一切必要とされませんが、採用に当たって年齢の制限を設けている事業所もあります。その多くは60歳前後ですが、必ずしも厳しいものではなく、高齢者の雇用が多いのもこの業種の特徴です。自動車の運転免許を持っていることは、この職業に就くにあたって有利な条件ですが、どうしても必要ということではありません。募集はほとんどが中途採用で、新たに学校を卒業した人の就職はほとんどありません。雇用の形態は、直接駐車場の経営者に雇用される場合と、駐車場管理を専門とする会社やビルメンテナンス業の会社に雇用され、駐車場に出向する場合とがあります。
駐車場管理人の仕事内容
駐車場管理人の仕事は、お客様が安全かつスムーズに車を停めて出庫できるよう、駐車場全体の管理業務を行うことです。具体的には、以下のような業務が挙げられます。
* -車両誘導- 駐車場の出入口や場内で、車両の誘導を行います。混雑時にも安全かつスムーズな車の流れを作るよう、的確な指示を出すことが求められます。
* -駐車料金の精算- 駐車場の料金体系に則り、利用客からの駐車料金の精算を行います。最近では自動精算機が導入されている駐車場も多いですが、現金での支払い対応や、精算機トラブルへの対応なども重要な業務です。
* -場内巡回- 車両の盗難やいたずら、事故などを防ぐため、定期的に駐車場内を巡回し、不審な点がないかを確認します。また、設備の点検や清掃なども行い、駐車場を常に清潔で安全な状態に保つ必要があります。
* -お客様対応- 駐車場利用に関する質問やトラブル対応など、お客様からの問い合わせに対応します。時には、迷子や忘れ物への対応、近隣の施設案内などを行うこともあります。
このように、駐車場管理人の仕事は多岐に渡ります。お客様と直接接する機会も多く、コミュニケーション能力や臨機応変な対応力が求められる仕事と言えるでしょう。
求められるスキルと適性
駐車場管理の仕事には、お客様対応やトラブル対応など、多岐にわたる業務があります。そのため、様々なスキルや適性が求められます。
まず、お客様と接する機会が多いため、明るく丁寧なコミュニケーション能力は必須です。また、駐車場を利用するお客様は様々なので、臨機応変な対応力も必要とされます。状況を冷静に判断し、適切な行動をとることが重要です。
さらに、駐車場設備の点検や清掃など、ある程度の体力も必要になります。また、機械の操作や簡単な修理などを行う場合もあるため、機械いじりが好きな方に向いていると言えるでしょう。状況によっては、力仕事が必要になることもあります。
駐車場管理の仕事は、お客様の安全を守る責任ある仕事です。責任感と誠実さを持って業務に取り組める方が求められています。
駐車場管理の仕事の種類
駐車場管理の仕事には、大きく分けて「駐車場管理員」と「駐車場経営・管理会社員」の2種類があります。
駐車場管理員は、主に駐車場に常駐し、車両の誘導や駐車料金の精算、施設内の清掃や巡回、利用者からの問い合わせ対応などを行います。
一方、駐車場経営・管理会社員は、駐車場の経営計画の立案や収支管理、設備の修繕・メンテナンス、駐車場管理員の採用・教育など、駐車場運営に関わる幅広い業務を行います。
機械化・自動化が進む駐車場の未来
駐車場業界は、近年、急速に進化を遂げています。特に注目すべきは、機械化・自動化の波です。従来の人による料金収受や車両誘導は、自動精算機やセンサー、カメラなどを駆使したシステムに置き換わりつつあります。
この流れは、人手不足の解消や効率化だけでなく、より安全で快適な駐車場の創出にも繋がると期待されています。例えば、車両ナンバー認識システムによる自動開閉ゲートは、スムーズな入出庫を実現するだけでなく、盗難防止にも効果を発揮します。また、空車状況をリアルタイムで確認できるシステムは、利用者の利便性を高めるだけでなく、駐車場全体の稼働率向上にも貢献します。
このように、機械化・自動化は、駐車場管理のあり方を大きく変えようとしています。この変化に対応するために、駐車場管理スタッフには、新たなスキルや知識が求められるようになるでしょう。具体的には、システムの操作やメンテナンス、トラブル対応など、技術的なスキルが重要性を増すと予想されます。さらに、データ分析に基づいた駐車場運営の最適化など、従来の枠にとらわれない発想力も求められる時代になるでしょう。
駐車場管理の仕事の魅力とやりがい
駐車場管理の仕事は、ただ車を停める場所を提供するだけではありません。安全で快適な駐車場環境を提供することで、お客様に安心感と満足感を与える、重要な役割を担っています。
お客様が安心して車を預け、スムーズに出入りできるよう、きめ細やかな気を配ることが求められます。駐車場の利用者は、通勤や買い物、レジャーなど、様々な目的で訪れます。お客様一人ひとりの状況を把握し、丁寧な対応を心がけることで、「ありがとう」の言葉や笑顔をいただける、大きなやりがいを感じられる仕事です。
また、駐車場は地域住民の生活や、商業施設の売上にも影響を与える存在です。円滑な運営を通して、地域社会に貢献しているという実感を得られることも、駐車場管理の仕事の大きな魅力と言えるでしょう。